Eine Rückgabe ist ausschliesslich bei Falschlieferungen oder Herstellungsfehlern innerhalb von 14 Kalendertagen nach Lieferung sowie nach vorgängiger Rücksprache möglich. Bei einer Rückgabe ist zwingend der Kassabon, die Rechnungsquittung oder der Lieferschein beizulegen.
Produkte, die speziell für den Kunden bestellt oder auf ihn adaptiert/für ihn umgebaut wurden, sind von der Rückgabe gänzlich ausgeschlossen. Dasselbe gilt für alle Produkte, die als Occasion oder zu einem Sonderpreis angeboten worden sind.
Rücksendungen werden nur dann akzeptiert, wenn das Produkt ungeöffnet und originalverpackt zurückgegeben wird. Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung bzw. den Rücktransport der Ware.
Sollte ein Produkt defekt ankommen oder kaputt gehen ohne Ihr Zutun innerhalb der Garantie, schicken Sie uns ein oder auch mehrere Fotos an , ggf. auch von der beschädigten Verpackung.
Eine Reklamation zu einem defekten Produkt bei Ankunft muss binnen 3 Tagen erfolgen, damit wir prüfen können, ob wir ggf. diese gegenüber der Versenderfirma geltend machen können.
Widerrufsbelehrung
Wir richten uns freiwillig an das EU-Recht. EU Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Massgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschliesst, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (Yatra GmbH, Hofibachstrasse 20, 8909 Zwillikon) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über deinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufen, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschliesslich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht haben, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit dir zurückzuführen ist.
Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl, Bestimmung oder die auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verbraucher, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses keinem Mitgliedstaat der Europäischen Union oder der Schweiz angehören und deren alleiniger Wohnsitz und Lieferadresse zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses ausserhalb der Europäischen Union liegen.
Das Widerrufsrecht, soweit nichts anderes vereinbart ist, gilt nicht bei Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht. Danach ist ein Widerrufsrecht auch bei Verträgen ausgeschlossen, die den Verkauf von Tickets für termingebundene Freizeitveranstaltungen zum Gegenstand haben.
Allgemeine Hinweise
Bitte vermeide Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Senden du die Ware bitte in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden du ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn du die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorge bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.
Yatra GmbH
Hofibachstrasse 20
8909 Zwillikon
